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Preguntas frecuentes para usuarios:

  1. ¿Por qué registrarme en TuMercato.com?
  2. ¿Qué beneficios obtengo al utilizar TuMercato como usuario?
  3. ¿Cómo veo los datos de contacto de los anunciantes?
  4. ¿Cómo veo los datos de contacto en las ofertas laborales?
  5. ¿Por qué no veo los precios de los productos y servicios?
  6. Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
  7. ¿Cómo cambio mi contraseña?
  8. ¿Cómo puedo editar mis datos personales?
  9. ¿Dónde me registro como usuario en TuMercato.com?
  10. ¿Por qué no he recibido mi correo de activación de usuario?
  11. ¿Cómo puedo buscar productos o servicios utilizando TuMercato?
  12. ¿Quiero denunciar una publicación?
  13. ¿Cómo puedo calificar una publicación?

Preguntas frecuentes para anunciantes:

  1. ¿Qué beneficios obtengo al utilizar TuMercato como anunciante?
  2. ¿Quiénes pueden ser anunciantes de TuMercato.com?
  3. ¿Cómo solicito mi usuario anunciante?
  4. ¿Cómo puedo eliminar un comentario ofensivo dejado en uno de mis anuncios?
  5. Si no solicité mi usuario anunciante al activar mi usuario de TuMercato, ¿todavía puedo optar por ser anunciante?
  6. ¿Qué información debo utilizar para mi registro de anunciante?
  7. ¿Cuántos sectores de negocio puedo utilizar para mi registro?
  8. ¿Los sectores de negocio están asociados a mis publicaciones?
  9. ¿Qué hago si mi sector de negocio no aparece entre las opciones?
  10. ¿Es obligatorio colocar los datos de contacto?
  11. ¿Cuáles son los datos de contacto adicionales que debo colocar?
  12. ¿Quiénes podrán ver los datos de contacto de mis oficinas, sucursales, sedes y demás?
  13. Una vez que complete mi registro de anunciante, ¿puedo hacer publicaciones de anuncios?
  14. ¿En cuánto tiempo será aprobada mi solicitud anunciante?
  15. ¿Por qué no he recibido mi solicitud de anunciante?
  16. ¿Por qué ha sido desaprobada mi solicitud de anunciante?
  17. Si tengo más de una empresa asociada a CAVENIT, ¿puedo publicar anuncios para cada una de éstas desde una misma cuenta de anunciante?
  18. ¿Cómo se crea una nueva publicación?
  19. ¿Hay un límite de publicaciones que puedo hacer como anunciante?
  20. ¿Hay un límite de texto para la descripción?
  21. ¿A qué se refiere el ‘Estatus’ de una publicación?
  22. ¿Qué quiere decir el estatus ‘Suspendida’?
  23. ¿A qué se refieren las fechas de inicio y cierre?
  24. ¿Qué puedo hacer si deseo mantener mi publicación cómo ‘Publicada’ una vez finalizados los 3 meses?
  25. ¿Para qué piden la ‘Longitud y Latitud’ de mis publicaciones?
  26. ¿Cuántas ‘Categorías’ y ‘Sub-categorías’ puedo elegir por cada publicación?
  27. ¿Qué hago si no salen mis ‘Categorías’ y ‘Sub-categorías’ entre las opciones?
  28. ¿Qué son ‘Los contactos para esta publicación’?
  29. ¿Cómo agrego nuevos contactos?
  30. ¿Cómo agrego una imagen en mis publicaciones?
  31. ¿Qué imágenes puedo agregar a mis publicaciones?
  32. ¿Qué sucede si no agrego una foto?
  33. ¿Hay algún límite de imágenes que puedo colocar por cada publicación?
  34. ¿Cuáles son los requisitos para las imágenes de mis publicaciones?
  35. ¿Por qué se ha colocado una de mis publicaciones como ‘Pausada’ de manera automática?
  36. ¿Para qué sirve el botón de ‘Ver’ en el panel de ‘Mis publicaciones’?
  37. ¿Para qué sirve el botón de ‘Editar’ en el panel de ‘Mis publicaciones’?
  38. ¿Por qué se reinician las visitas de mis publicaciones si cambio el título e imagen?
  39. ¿Para qué sirve el botón de ‘Eliminar’ en el panel de ‘Mis publicaciones’?
  40. ¿A qué se refieren las ‘Visitas’ de una publicación?
  41. ¿A qué se refiere el ‘Puntaje’ de una publicación?
  42. ¿Cuáles datos de contactos adicionales se ven en mis publicaciones?
  43. ¿Cómo hago una publicación de una oferta laboral?
  44. ¿Por qué no puedo modificar mi RIF y/o nombre de ‘Anunciante’?

Preguntas frecuentes para usuarios:

  1. ¿Por qué registrarme en TuMercato.com?
    Al navegar por los en TuMercato.com, podrás ver los datos actualizados de los anunciantes vinculados a la comunidad italiana en Venezuela quienes cuentan con el respaldo de la Cámara de Comercio Venezolana-Italiana (CAVENIT).
  2. ¿Qué beneficios obtengo al utilizar TuMercato como usuario?
    Además de las valoraciones de las personas que hayan adquirido algún bien o servicio publicado en TuMercato.com, tal como en otros portales de la misma naturaleza, todos los anunciantes cuentan con el previo visto bueno de una organización de peso y prestigio tal como lo es CAVENIT.
  3. ¿Cómo veo los datos de contacto de los anunciantes?
    Para ver los datos de contacto de los anunciantes debes ser un usuario registrado en TuMercato.com.
  4. ¿Cómo veo los datos de contacto en las ofertas laborales?
    Para ver los datos de contacto en las ofertas laborales debes ser un usuario registrado en TuMercato.com.
  5. ¿Por qué no veo los precios de los productos y servicios?
    TuMercato.com es un catálogo de promoción que permite dar a conocer la disponibilidad de los productos y servicios de los asociados a CAVENIT, así como de cualquier otra institución ítalo-venezolana que utilice el servicio, sin colocar el valor de los mismos ya que la intención no es establecer competencia ni comparación entre los mismos.
  6. Olvidé mi contraseña, ¿cómo la recupero?
    Selecciona la opción “¿Olvidaste tu contraseña?” en la página principal. Ingresa el correo electrónico con el que te registraste para solicitar el enlace que te permitirá restablecer tu contraseña.
  7. ¿Cómo cambio mi contraseña?
    Puedes cambiar tu contraseña desde la opción “Editar perfil” en el menú de usuario. En la sección “Datos básicos” encontrara el botón “Cambia tu contraseña”. Debes colocar su contraseña actual para luego ingresar la nueva.
  8. ¿Cómo puedo editar mis datos personales?
    Para editar tus datos personales, debes acceder a la sección de “Editar perfil” desde el menú del usuario.
  9. ¿Dónde me registro como usuario en TuMercato.com?
    Para registrarte como usuario, haz click aquí.
  10. ¿Por qué no he recibido mi correo de activación de usuario?
    Si no has recibido el correo de activación, recomendamos revisar tu carpeta de correo no deseado por si ha llegado allí por equivocación y verificar que te hayas ingresado tu correo electrónico correctamente. Si aún habiendo cumplido las recomendaciones anteriores no recibes el correo de activación, nos puedes contactar a través de la sección de “Contacto”.
  11. ¿Cómo puedo buscar productos o servicios utilizando TuMercato?
    Para realizar búsquedas de productos y servicios, puedes colocar el nombre del producto, servicio o anunciante en el campo de “Buscar” en la parte superior de la página. También puedes utilizar el índice de categorías y sub-categorías desde cualquier sección dentro del portal.
  12. ¿Quiero denunciar una publicación?
    Para denunciar publicaciones de productos y servicios, primero debes iniciar sesión en TuMercato.com y hacer el botón “Denunciar” al final de la publicación que deseas reportar. Todas las denuncias serán analizadas por nuestro equipo.
  13. ¿Cómo puedo calificar una publicación?
    Para calificar las publicaciones, primero debes iniciar sesión en TuMercato.com y hacer click en “Calificar” al final de las publicaciones que desees valorar. Tu votación es muy importante ya que servirá de recomendación para los demás visitantes de página.

Preguntas frecuentes para anunciantes:

  1. ¿Qué beneficios obtengo al utilizar TuMercato como anunciante?
    TuMercato.com te ofrece herramientas totalmente gratuitas para promocionar tus productos y servicios, así como tus ofertas laborales. Es un servicio que garantiza la exclusividad para publicar a los afiliados de CAVENIT, por lo que tus productos y servicios sólo se encontrarán publicados entre anunciantes certificados.
  2. ¿Quiénes pueden ser anunciantes de TuMercato.com?
    Sólo los asociados a la Cámara de Comercio Venezolano-Italiana pueden colocar sus anuncios en TuMercato.com. Si deseas conocer cómo hacerte socio de la Cámara de Comercio Venezolana-Italiana, los puedes contactar haciendo click aquí.
  3. ¿Cómo solicito mi usuario anunciante?
    Para solicitar un usuario anunciante, primero debes registrarte como usuario normal. Al momento de activar tu usuario en TuMercato.com, puedes hacer click en “Sí quiero” en el mensaje de invitación a postularte como anunciante.
  4. ¿Cómo puedo eliminar un comentario ofensivo dejado en uno de mis anuncios?
    Para eliminar un comentario de una de tus publicaciones, debes denunciar la publicación especificando los motivos y detalles de la denuncia. El Administrador de TuMercato recibirá una alerta y procederá a analizar la denuncia.
  5. Si no solicité mi usuario anunciante al activar mi usuario de TuMercato, ¿todavía puedo optar por ser anunciante?
    Sí. Si ya te encuentras registrado como usuario normal y eres socio de la Cámara de Comercio Venezolano-Italiana, puedes optar a ser anunciante a través de la opción “¿Quieres optar a ser anunciante?” en la esquina superior derecha una vez hayas iniciado sesión.
  6. ¿Qué información debo utilizar para mi registro de anunciante?
    Para ser aprobado como anunciante en TuMercato.com, debes utilizar el nombre de la empresa y RIF con el cual estás asociado a CAVENIT. Esto es para garantizar que todos los anunciantes del portal estén respaldados y validados por la Cámara. Esta información no podrá ser modificada luego de la aprobación.
  7. ¿Cuántos sectores de negocio puedo utilizar para mi registro?
    Al momento de registrarte, selecciona todos los sectores de negocio que describan tu actividad comercial. Una vez registrado, podrás modificar o añadir sectores de negocio en la medida que vaya aumentado tu oferta de productos y/o servicios.
  8. ¿Los sectores de negocio están asociados a mis publicaciones?
    No. Al momento de crear una nueva publicación, estarán pre-seleccionados todas las categorías y sub-categorías asociadas a tu usuario anunciante. Si deseas, podrás modificarlas según cada producto y/o servicio en particular a ser publicado.
  9. ¿Qué hago si mi sector de negocio no aparece entre las opciones?
    Si tu sector de negocio no aparece entre las opciones, puedes utilizar la opción de “Otros productos” u “Otros servicios”. Para que TuMercato evalúe la posibilidad de añadir un nuevo sector, por favor ingresa tu sugerencia en el campo disponible.
  10. ¿Es obligatorio colocar los datos de contacto?
    Sí. Es obligatorio ya que los clientes potenciales deben poder establecer contacto directo con los mismos anunciantes. TuMercato sólo funciona como un directorio de datos de contacto actualizados y catálogo de sus productos y servicios.
  11. ¿Cuáles son los datos de contacto adicionales que debo colocar?
    La sección de datos adicionales te permite colocar la información de contacto de los diferentes distribuidores, sucursales, sedes y oficinas donde se podrán encontrar tus productos /o servicios. Podrás añadir estos datos adicionales según sean necesarios para cada publicación, colocando todas las ubicaciones que sean necesarias.
  12. ¿Quiénes podrán ver los datos de contacto de mis oficinas, sucursales, sedes y demás?
    Los datos de contacto sólo pueden ser vistos por los usuarios registrados en TuMercato.com. Los visitantes que no hayan completado su registro sólo podrán ver las características de los productos y/o servicios que ofreces.
  13. Una vez que complete mi registro de anunciante, ¿puedo hacer publicaciones de anuncios?
    Antes de poder publicar tus anuncios, debes ser aprobado cómo un anunciante por el Administrador de CAVENIT. Una vez que recibas la notificación de aprobación, podrás proceder a crear tus publicaciones y/o tus ofertas laborales.
  14. ¿En cuánto tiempo será aprobada mi solicitud anunciante?
    Tu solicitud de anunciante será aprobada por el Administrador de CAVENIT en 24 horas o menos.
  15. ¿Por qué no he recibido mi solicitud de anunciante?
    Si tu solicitud de anunciante no ha sido aprobada en 24 horas o menos, primero recomendamos que revises que la aprobación no haya llegado a la carpeta de “correo no deseado” por equivocación. Si aún así no has recibido tu aprobación, por favor escríbenos un mensaje a través de la sección de “Contacto” haciendo click aquí.
  16. ¿Por qué ha sido desaprobada mi solicitud de anunciante?
    Si tu solicitud de anunciante ha sido desaprobada, pudiese ser por alguno de los siguientes motivos: a) Aún no eres socio de la Cámara de Comercio Venezolano-Italiana; b) Colocaste una Razón Social y/o RIF incorrecto; c) el correo con el que te registraste es inválido.
    Si sientes que la desaprobación ha sido un error, por favor escríbenos a través de la sección de “Contacto” haciendo click aquí.
  17. Si tengo más de una empresa asociada a CAVENIT, ¿puedo publicar anuncios para cada una de éstas desde una misma cuenta de anunciante?
    No. Cada empresa asociada a CAVENIT debe tener su propio usuario anunciante ya que las publicaciones de cada producto y/o servicio tienen asociado el nombre de la empresa, por lo que mezclar publicaciones de varias empresas puede impedir que tus clientes potenciales te puedan contactar.
  18. ¿Cómo se crea una nueva publicación?
    En el menú del usuario debes hacer click en ‘Mis publicaciones’. Utiliza el botón de ‘Nueva publicación’ para crear una nueva.
  19. ¿Hay un límite de publicaciones que puedo hacer como anunciante?
    No. El número de publicaciones que puedes crear es ilimitado.
  20. ¿Hay un límite de texto para la descripción?
    La descripción de los productos y servicios permite máximo 500 caracteres.
  21. ¿A qué se refiere el ‘Estatus’ de una publicación?
    El ‘Estatus’ se refiere al estado de una publicación. Puedes utilizar esta herramienta para manejar los permisos de visibilidad de tus publicaciones. Puedes utilizar los estatus: Borrador, Publicada, y/o Pausada según el manejo de tus publicaciones.
  22. ¿Qué quiere decir el estatus ‘Suspendida’?
    Una publicación en estado ‘Suspendida’ se encuentra inhabilitada para su publicación futura por el Administrador de TuMercato. Una publicación podrá ser suspendida si cualquiera de las normas de publicación establecidas en los Términos y Condiciones del portal es infringida.
  23. ¿A qué se refieren las fechas de inicio y cierre?
    Las fechas de inicio y cierre se utilizan para indicar el periodo durante el cual estará disponible el producto o servicio en el listado de publicaciones de TuMercato. El periodo máximo permitido por el sistema es de seis meses, ya que TuMercato busca garantizar la disponibilidad de los productos y servicios presentados en el portal.
  24. ¿Qué puedo hacer si deseo mantener mi publicación cómo ‘Publicada’ una vez finalizados los 3 meses?
    Para mantener tu publicación como ‘Publicada’, puedes renovarla actualizando las fechas de inicio y cierre a las fechas actuales, estableciendo un nuevo periodo de 3 meses. Puedes utilizar la función de “Recordar vencimiento de la publicación vía correo” para reactivar tus anuncios antes de que expiren.
  25. ¿Para qué piden la ‘Longitud y Latitud’ de mis publicaciones?
    Si deseas colocar un mapa al lugar dónde se encuentra disponible tu producto o servicio, puedes colocar las coordenadas geográficas de tu local para mostrar tu ubicación exacta. Para conocer la latitud y longitud de tu ubicación, puedes utilizar algunos de los siguientes servicios web: maps.google.com - haciendo click derecho y seleccionando “¿Qué hay aquí?”, www.latlong.net, www.mashupsoft.com, itouchmap.com/latlong.html, www.bufa.es/google-maps-latitud-longitud.
  26. ¿Cuántas ‘Categorías’ y ‘Sub-categorías’ puedo elegir por cada publicación?
    Puedes colocar todas las Categorías y Sub-Categorías que consideres necesarias para que los visitantes de TuMercato puedan encontrar tus productos y servicios. Puedes ver todas las sub-categorías haciendo click en ‘expandir’ debajo de cada una de las categorías.
  27. ¿Qué hago si no salen mis ‘Categorías’ y ‘Sub-categorías’ entre las opciones?
    Mientras estudiamos las categorías de productos y servicios ofrecidos a través de TuMercato, puedes hacer uso de las opciones ‘Otros productos’ u ‘Otros servicios’.
  28. ¿Qué son ‘Los contactos para esta publicación’?
    Éstos son los teléfonos, correos electrónicos y ubicaciones para que los visitantes de TuMercato te puedan ubicar si desean mayor información sobre tus productos y/o servicios. Elige los contactos que deseas publicar desde tu lista de contactos adicionales.
  29. ¿Cómo agrego nuevos contactos?
    Si no agregaste datos de contacto adicionales al momento de registrarte, puedes hacerlo en la sección ‘Editar perfil’ desde el menú de usuario.
  30. ¿Cómo agrego una imagen en mis publicaciones?
    Aparecerá la opción de cargar la imagen del producto descrito. No existe límite en el número de fotografías que puede publicar.
  31. ¿Qué imágenes puedo agregar a mis publicaciones?
    Puedes agregar fotos que muestren las características principales de tus productos, la variedad de colores, tamaños o demás. Si estás ofreciendo un servicio, puedes utilizar el logo de tu compañía.
  32. ¿Qué sucede si no agrego una foto?
    Al no agregar una foto en tu publicación, TuMercato colocará su logo como imagen temporal.
  33. ¿Hay algún límite de imágenes que puedo colocar por cada publicación?
    No. TuMercato te permite subir todas las imágenes que consideres necesarias para promocionar cada uno de tus productos.
  34. ¿Cuáles son los requisitos para las imágenes de mis publicaciones?
    Para las imágenes, las especificaciones recomendadas son mínimo 450px de ancho por 450px de alto, preferiblemente cuadradas o con dimensiones similares que no excedan 2MB. El sistema acepta los formatos .gif, .jpeg o .png. Es importante que utilices las imágenes más óptimas ya que esto te ayudará a posicionar tu producto mejor entre los visitantes de TuMercato.
  35. ¿Por qué se ha colocado una de mis publicaciones como ‘Pausada’ de manera automática?
    Tus publicaciones serán colocadas como ‘Pausada’ automáticamente una vez que se cumpla la fecha de vigencia de la publicación. Si deseas, puedes publicarla de nuevo ajustando la fecha.
  36. ¿Para qué sirve el botón de ‘Ver’ en el panel de ‘Mis publicaciones’?
    El botón de ‘Ver’ te permite abrir la publicación para que la puedas visualizar tal como harían los demás usuarios y visitantes de TuMercato.
  37. ¿Para qué sirve el botón de ‘Editar’ en el panel de ‘Mis publicaciones’?
    El botón de ‘Editar’ lo puedes utilizar para modificar tus publicaciones. Podrás editar la información, las fechas de inicio y cierre, así como cambiar la foto de tu producto. Si piensas cambiar la información de tu producto de manera radical, será mejor crear una nueva.
  38. ¿Por qué se reinician las visitas de mis publicaciones si cambio el título e imagen?
    Se reiniciarán las visitas y puntaje de tus publicaciones ya que cambiar éstas dos características representa modificar significativamente tu publicación. Al reiniciar los contadores, sólo le estaremos garantizando información más oportuna sobre la popularidad que ha tenido cada uno de sus productos y servicios.
  39. ¿Para qué sirve el botón de ‘Eliminar’ en el panel de ‘Mis publicaciones’?
    El botón ‘Eliminar’, podrá ser utilizado para borrar de manera definitiva su publicación. Una vez que haya eliminado su publicación utilizando esta función, será borrada de manera permanente del sistema.
  40. ¿A qué se refieren las ‘Visitas’ de una publicación?
    Las ‘Visitas’ de una publicación te permiten conocer el número de veces que tus productos y servicios han sido abiertos por un usuario en TuMercato.
  41. ¿A qué se refiere el ‘Puntaje’ de una publicación?
    El ‘Puntaje’ de una publicación se refiere a la calificación que ha recibido tu producto o servicio de los usuarios.
  42. ¿Cuáles datos de contactos adicionales se ven en mis publicaciones?
    Los datos de contactos que se muestran en tus publicaciones son aquellos que has seleccionado para cada producto o servicio a la hora de crear una nueva publicación.
  43. ¿Cómo hago una publicación de una oferta laboral?
    Al ingresar a ‘Mis ofertas laborales’ desde el menú de usuario, haz click en el botón ‘Nueva oferta’ y rellena los campos solicitados.
  44. ¿Por qué no puedo modificar mi RIF y/o nombre de ‘Anunciante’?
    Los datos básicos no podrán ser modificados, ya que son los datos validados con los que te encuentras asociado a la Cámara de Comercio Venezolano-Italiana.